아래는 경영학이 구루라고 불리는 피터 드러커의 ‘변화 리더의 조건’의 주요 내용을 요약한 것입니다.

피터 드러커의 저서 **《변화 리더의 조건》(원제: The Essential Drucker)**은 드러커 경영학의 정수를 모은 책으로, 한국에서는 청림출판을 통해 2013 소개되었습니다.

[상세 요약] 변화 리더의 조건 (The Essential Drucker)

서문: 경영이란 무엇인가

드러커는 경영을 단순히 ‘사업을 하는 기술’이 아니라, **현대 사회의 기관(Institution)이 기능하게 만드는 구체적인 장기(Organ)**로 정의합니다. 경영은 지식과 자원을 생산적인 결과로 전환하는 사회적 기능이자, 인문학(Liberal Art)입니다.[3]

제1부 경영의 본질 (The Nature of Management)

제1장 왜 경영이 중요한가

현대 사회는 조직의 사회입니다. 사회의 주요 기능들(국방, 교육, 의료, 경제 등)이 거대 조직들에 의해 수행됩니다. 이 조직들이 성과를 내게 만드는 유일한 도구가 바로 **경영(Management)**입니다.

경영의 의의: 경영은 자원(Resource)을 생산성(Productivity)으로 전환하는 역할을 합니다. 개발도상국이 발전하지 못하는 이유는 자원의 부족이 아니라 ‘경영’의 부재 때문입니다.
경영자의 역할: 경영자는 조직의 방향을 설정하고, 리더십을 발휘하며, 자원을 효율적으로 배분하여 사회에 기여하는 결과를 만들어내야 합니다.

제2장 경영의 기능과 의미

경영은 단순한 상식이나 리더십 기술이 아닙니다. 그것은 체계적인 훈련과 지식이 필요한 전문 분야입니다.[4]

특수 기관으로서의 경영: 경영은 조직이 존재하는 목적, 즉 외부 환경에 대한 성과를 달성하도록 돕습니다. 기업의 경우 고객 창조가 목적이며, 병원은 환자의 치유가 목적입니다. 경영은 이 목적을 잊지 않도록 끊임없이 상기시켜야 합니다.
생산적인 활동: 경영은 인간의 에너지를 모아 성과를 창출하게 만드는 촉매제입니다.

제2부 경영의 과제 (The Tasks of Management)

제3장 경영의 세 가지 과업

드러커는 모든 경영자가 수행해야 할 세 가지 핵심 과업을 제시합니다.

특수한 목적과 사명의 달성: 조직은 그 자체로 목적이 아니라 사회적 기관입니다. 따라서 특정한 목적(예: 재화와 서비스 공급)을 달성해야 합니다.
업무의 생산성과 근로자의 성취감: 일을 생산적으로 만들고, 그 일을 수행하는 사람들이 성취감을 느끼게 해야 합니다. 현대 사회에서 기관은 사람들이 생계를 유지하고 사회적 지위를 얻는 터전이기 때문입니다.
사회적 파급 효과와 사회적 책임의 관리: 조직의 활동이 사회에 미치는 영향을 관리하고, 사회 공익에 기여해야 합니다.

제4장 목표를 구체화하라

“우리의 사업은 무엇인가(What is our business)?”라는 질문은 경영자가 던져야 할 가장 중요하고 어려운 질문입니다.

사업의 정의: 사업은 생산하는 제품이 아니라 고객의 욕구를 충족시키는 관점에서 정의되어야 합니다. (예: 철도 회사는 ‘철도업’이 아니라 ‘운송업’으로 정의해야 함)
고객은 누구인가: 고객이 누구이며, 고객이 가치 있게 여기는 것이 무엇인지 파악해야 합니다.
목표 설정: 사명(Mission)을 구체적인 목표(Objectives)로 전환해야 합니다. 마케팅, 혁신, 인적 자원, 재무 자원, 물적 자원, 생산성, 사회적 책임, 이익 등 8개 분야에서 명확한 목표가 필요합니다.

제5장 기업 이론을 정립하라 (Theory of the Business)

모든 조직은 그들의 사업, 시장, 고객, 기술에 대한 가정(Assumption)을 가지고 운영됩니다. 이를 기업 이론이라고 합니다.[5]

기업 이론의 구성 요소:
1. 조직 환경에 대한 가정 (사회, 시장, 고객, 기술)
2. 조직의 사명에 대한 가정 (우리의 목적)
3. 핵심 역량에 대한 가정 (사명을 달성하기 위해 필요한 능력)
위기의 원인: 잘 나가던 기업이 갑자기 추락하는 이유는 대개 현실이 변했는데 기업 이론(가정)은 변하지 않았기 때문입니다. 경영자는 주기적으로 “우리의 가정이 여전히 유효한가?”를 검증해야 합니다.

제6장 비영리 조직에게 배우는 교훈

정보화 사회에서 비영리 조직(교회, 병원, 구호단체의 등)은 기업보다 더 효율적으로 경영되기도 합니다. 기업은 이들에게서 다음을 배워야 합니다.

사명의 중요성: 비영리 조직은 ‘돈’이 아니라 ‘사명(Mission)’을 위해 일합니다. 명확한 사명은 구성원들에게 강력한 동기를 부여합니다.
이사회 활용: 비영리 조직은 강력하고 활동적인 이사회를 통해 경영 투명성과 추진력을 얻습니다.
자원봉사자 관리: 급여를 받지 않는 자원봉사자들을 헌신하게 만드는 비결은 그들을 ‘무급 직원’이 아니라 파트너로 대우하고, 그들의 기여를 인정해 주는 것입니다. 이는 지식 근로자 관리에 시사점을 줍니다.

제3부 경영의 책임 (The Responsibilities of Management)

제7장 성과를 올리고 부를 창출하라

기업의 첫 번째 사회적 책임은 이익을 내는 것입니다. 적자를 내는 기업은 사회적 자원을 낭비하는 것이며, 직원의 일자리를 위협하기 때문입니다.

이익의 본질: 이익은 기업 활동의 ‘목적’이 아니라, 기업 존속을 위한 ‘조건’이자 미래의 위험에 대비하는 ‘비용’입니다. (Capital Cost).
경제적 성과: 경영자는 최소의 자원으로 최대의 산출물을 만들어 부(Wealth)를 창출할 의무가 있습니다.

제8장 사회적 책임을 이행하라

조직은 사회 속에 존재하므로 필연적으로 사회에 영향을 미칩니다.

부정적 영향의 최소화: 공해, 소음, 환경 파괴 등 조직 활동으로 인한 부정적 영향을 제거하거나 최소화해야 합니다.
사회 문제를 사업 기회로: 가장 훌륭한 사회적 책임 수행은 사회적 문제를 해결하여 그것을 비즈니스 기회로 전환하는 것입니다. (예: 헬스케어 혁신, 친환경 기술 개발)
권한의 한계: 기업은 만능 해결사가 아닙니다. 자신의 핵심 역량과 무관한 사회 문제에 개입하는 것은 오히려 무책임할 수 있습니다. 자신이 잘할 수 있는 분야에 집중해야 합니다.

제4부 경영의 기초 지식 (Basic Knowledge of Management)

제9장 경영의 새로운 패러다임

21세기 경영 환경은 과거와 다릅니다. 드러커는 기존 경영학의 가정들을 뒤집는 새로운 패러다임을 제시합니다.

경영은 기업만의 것이 아니다: 모든 조직(병원, 대학 등)에 경영이 필요합니다.
유일한 올바른 조직 구조란 없다: 상황과 과업에 따라 기능별 조직, 팀 조직, 네트워크 조직 등을 유연하게 선택해야 합니다.
사람 관리가 아닌 리드(Lead): 지식 근로자는 회사의 자산이 아니라 파트너입니다. 그들을 ‘관리(Manage)’하려고 하지 말고, 그들이 성과를 낼 수 있도록 ‘이끌어야(Lead)’ 합니다. 마케팅하듯이 그들의 욕구를 이해해야 합니다.
기술과 시장의 경계 붕괴: 경쟁자는 동종 업계에서만 나오지 않습니다. 기술 융합으로 인해 전혀 다른 분야에서 경쟁자가 출현합니다.

제10장 부를 창출하기 위한 정보

컴퓨터 혁명으로 데이터는 많아졌지만, 경영자에게 필요한 진짜 ‘정보(Information)’는 부족할 수 있습니다.

기초 정보: 현금 흐름, 유동성 등 재무 회계 정보는 필수입니다.
생산성 정보: 지식 근로와 서비스 노동의 생산성을 측정하는 새로운 척도가 필요합니다.
핵심 역량 정보: 우리 회사가 무엇을 잘하는지, 혁신은 성공적인지를 파악해야 합니다.
자원 배분 정보: 자본과 인력이 기대만큼의 성과를 내는 곳에 배치되었는지 확인해야 합니다.
외부 정보: 가장 중요한 정보는 대개 기업 외부에 있습니다. (고객, 비고객, 기술 변화, 시장 트렌드 등). 내부 보고서만 보는 경영자는 망합니다.

제11장 목표 관리와 자기 관리 (MBO & Self-Control)

**목표에 의한 관리(Management By Objectives, MBO)**는 드러커 경영학의 핵심입니다.

상사형 경영의 탈피: 상사가 시키는 대로 일하는 것이 아니라, 조직 전체의 목표와 연계된 자신의 목표를 스스로 설정해야 합니다.
자기 관리(Self-Control): MBO의 진정한 목적은 타인에 의한 통제가 아니라, 더 엄격한 기준에 의한 ‘자기 통제’를 가능하게 하는 것입니다. 스스로 성과를 측정하고 피드백할 수 있어야 합니다.

제12장 인사 관리의 기본 원칙

사람은 비용(Cost)이 아니라 **자원(Resource)**입니다.

적재적소: 인사의 목표는 평범한 사람들이 모여 비범한 성과를 내게 하는 것입니다. 이를 위해 개인의 **강점(Strength)**에 집중해야 합니다. 약점을 보완하려 애쓰기보다 강점을 발휘할 수 있는 자리에 배치해야 합니다.
직무 설계: 사람이 못 따라갈 정도로 복잡한 직무를 만들면 안 됩니다. 성과를 낼 수 있도록 직무를 설계해야 합니다.

제13장 가족 기업의 경영

가족 기업이 성공적으로 성장하고 존속하기 위한 원칙들이 있습니다.

가족 구성원도 일반 직원과 똑같이 능력에 따라 대우하고 평가해야 합니다. (무임승차 금지)
핵심 요직 중 최소 하나는 가족이 아닌 외부 전문 경영인에게 맡겨야 합니다.
가족 내의 갈등이 회사로 번지지 않도록 승계 계획과 소유 구조를 명확히 해야 합니다.

제5부 기업가 정신의 경영 (Management of Entrepreneurship)

제14장 스스로 미래를 창조하라

미래는 예측할 수 없습니다. 미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 미래를 창조하는 것입니다.

이미 일어난 미래(The future that has already happened): 인구 구조의 변화, 인식의 변화 등 이미 발생했지만 아직 그 영향이 완전히 드러나지 않은 사건들을 포착해야 합니다. 이것이 혁신의 단서가 됩니다.
변화의 리더: 변화를 위협으로 보지 않고 기회로 보는 태도가 필요합니다. 변화 리더는 변화를 갈망하고, 찾고, 이용합니다.

제15장 기업가 정신과 혁신 기업

**혁신(Innovation)**은 기업가 정신의 구체적인 도구입니다. 이는 천재의 영감이 아니라 체계적인 작업(Work)입니다.

혁신의 7가지 원천: 드러커는 혁신의 기회가 숨어 있는 7가지 영역을 제시합니다.
1. 예상치 못한 일: 예상치 못한 성공이나 실패.
2. 불일치: 현실과 이상(또는 인식) 사이의 괴리.
3. 프로세스의 필요성: 업무 수행 중 발생하는 병목 현상 해결.
4. 산업 구조와 시장 구조의 변화: 누구도 눈치채지 못할 때 일어나는 구조적 변화.
5. 인구 통계의 변화: 가장 확실하고 예측 가능한 변화(인구 감소, 고령화 등).
6. 인식의 변화: 물잔이 반 찼다고 보느냐, 반 비었다고 보느냐의 차이.
7. 새로운 지식: 과학적, 비과학적 지식의 융합(리드 타임이 긺).
폐기(Abandonment): 혁신을 위해서는 낡은 것을 과감히 버리는 체계적인 폐기 정책이 선행되어야 합니다.

제16장 벤처 기업의 성공 원칙

벤처가 아이디어 단계에서 성공적인 기업으로 성장하기 위해서는 4가지 원칙이 필요합니다.

시장에 초점: 자신이 발명한 제품을 사랑하지 말고, 시장이 원하는 효용을 제공해야 합니다. 원래 의도와 다른 용도로 제품이 쓰일 때, 이를 거부하지 말고 기회로 삼아야 합니다.
재무적 예견: 현금 흐름(Cash flow)이 막히지 않도록 미리 계획해야 합니다. 성장은 자금을 잡아먹으므로, 성공할수록 자금난에 빠질 수 있음을 명심해야 합니다.
경영 팀 구성: 창업자 혼자 모든 것을 할 수 없습니다. 회사가 커지기 전에 미리 경영 팀을 구성해야 합니다.
창업자의 역할 전환: 회사가 성장함에 따라 창업자는 자신이 잘하는 일과 회사가 필요로 하는 일 사이에서 자신의 새로운 역할을 결정해야 합니다.

제17장 기업가 전략이란 무엇인가

시장에서 승리하기 위한 4가지 기업가 전략을 소개합니다.

총력 전략 (Fustest with the Mostest): ‘가장 먼저, 가장 많이’ 자원을 투입하여 시장을 단숨에 장악하고 표준이 되는 전략입니다. 위험이 크지만 성공 시 보상도 큽니다.
창조적 모방 (Hit them where they ain’t): 선발 주자의 약점이나 그들이 간과한 시장(틈새)을 공략합니다. 또는 선발 주자의 제품을 개선하여 내놓습니다. (예: 일본 기업들의 초기 전략)
생태학적 틈새 전략 (Ecological Niches): 좁은 시장에서 독점적인 지위를 차지하여 경쟁을 피합니다. (예: 톨게이트 전략, 전문 기술 전략)
제품이나 서비스의 가치 변경: 고객의 효용, 가격 책정 방식, 고객의 현실에 맞춰 제품의 경제적 가치를 재정의합니다. (예: 복사기를 팔지 않고 복사 매수당 요금을 받는 방식)

맺음말: 변화 리더를 위한 제언

이 책 전체를 관통하는 메시지는 **”변화를 관리할 수는 없다. 오직 변화보다 앞서 나갈 수 있을 뿐이다”**라는 것입니다. 변화 리더는 변화를 피하려 하지 않고, 변화를 기회로 삼아 조직과 사회에 기여하는 가치를 창출해야 합니다.

드러커의 경영학은 단순히 돈을 버는 기술이 아니라, 인간의 존엄성을 지키고 사회를 기능하게 만드는 책임감 있는 리더십을 강조합니다. **경영은 사람에 관한 것(Management is about human beings)**이라는 그의 명제는 21세기에도 여전히 유효한, 아니 더욱 절실한 진리입니다.

비즈앤프로

피터 드러커 – 변화 리더의 조건